Obchodní podmínky

HADAS WorldWide, s.r.o., IČO: 03335887, DIČ: CZ03335887, Horní 545/30, Štýřice, 639 00 Brno, spisová značka: C 84519 vedená u Krajského soudu v Brně

1. Jak nakupovat

a. Základní obchodní informace

I. Odeslané objednávky z našeho portálu www.protein-way.com, jsou považovány za závazné a zákazník se zavazuje objednávku vyzvednout a zejména uhradit. Stejně tak objednávky uskutečněné telefonicky nebo formou SMS zprávy. Provozovatel obchodu si vymezuje právo na ztotožnění zákazníka. Stejně tak objednávky uskutečněné telefonicky nebo formou SMS zprávy. Provozovatel obchodu si vymezuje právo na ztotožnění zákazníka.
Po odeslání objednávky Vám přijde potvrzující e-mail, potvrzující přijetí Vaší objednávky.

II. V momentě uskutečnění expedice objednaného zboží Vám dojde e-mail, s informací, kdy můžete zboží očekávat.

b. Registrace

I. Registrací se rozumí proces, při kterém vědomě vstupujete do naší interní databáze všech uživatelů-klientů, kteří chtějí pobírat jisté výhody.

II. Výhodami se myslí:

○ možnost nakupovat dle svého přiděleného zvýhodněného Slevového levelu, který se přiděluje na základě všech uhrazených objednávek na našem webu. Čím více u nás tedy nakupujete, tím lepší podmínky k nákupu u nás máte. Dále

○ vidíte více zboží ve slevách a akcích,

○ dostáváte pravidelně slevový bulletin na naše zboží

○ Registrace probíhá v pár jednoduchých krocích, v kterých je nutné vyplnit klíčové údaje.

○ Při ztrátě hesla Vám budou zaslány na Vámi zvolený e-mail při registraci, kliknutím na ikonu „Zaslat heslo“

○ Pro vstup do zóny registrovaných uživatelů je nutné napsat login a heslo do patřičných okýnek na hlavní stránce.

c. Nakupování

I. Zboží jež jste si vybrali v naší nabídce vkládáte do košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“.

II. Hodnotu v košíku máte zobrazenu vždy na stránce www.protein-way.com/kosik

III. Pro dokončení objednávky stačí přejít na stránku pokladny www.protein-way.com/kosik.

IV. Na stránce pokladny budete vyzváni k vyplnění fakturačních a dodacích údajů. Po vyplnění těchto údajů se zpřístupní k výběru možnosti dopravy a platby.

V. Nákupem v našem internetovém obchodě souhlasíte s obchodními podmínkymi tohoto obchodu a se zaplacením za objednané zboží. Odeslání objednávkyje závazným aktem, o kterém Vás budeme informovat pomocí e-mailových notifikací, ve kterých naleznete číslo objednávky pro pozdější komunikaci s naším internetovým obchodem.

2. Doba nutná pro expedici objednaného zboží

Expediční lhůty jsou závislé na Velkoobchodních dodavatelích, nejdelší možná doba dodání zboží do skladů je však 7 dní ode dne potvrzení objednávky, pokud není u produktu uvedeno jinak. Je nutné si připočíst 1-2 dny na vyexpedování zboží. V případě náhlé nedostupnosti objednaného zboží Vás budeme ihned kontaktovat. To stejné učiníme v momentě, kdy se doba na expedici Vašeho objednaného zboží prodlouží.

3. Nevyzvednutí zásilky

Pokud si zákazník objednané zboží nevyzvedne ve stanovené lhůtě pro uskladnění zásilek u některého z našich přepravců a to ani po našich urgencích, bude zboží vráceno na naši provozovnu a nebude již dále opakovaně doručováno. Takovou zásilku budeme považovat za nedoručenou a zákazník bude vyhodnocen jako neseriozní. Následně bude požadována úhrada všech vícenákladů za nedoručení zásilky. Výše vícenákladů závisí na každé zásilce zvlášť. Vícenáklady obsahují: cenu přepravy přepravce, manipulační poplatky, balné, skladné, přeprava k přepravci, administrativní vícepráce. V případě neúhrady jsou podniknuty další zákonné kroky k vymožení dluhu. Další naše právní kroky ponese zákazník ke své tíži. Jedná se o porušení smluvních podmínek a jako takové jsou vymahatelné soudní cestou. Další objednání takového zákazníka bude možné pouze platbou předem na náš účet a současným uhrazením vzniklých škod předchozím nepřevzetím zásilky.

4. Způsob platby za objednané zboží

a. Možnosti platby

I. Dobírka – zboží je zasláno obchodním balíkem na uvedenou adresu. Platba za zboží je provedena přímo při převzetí zboží.

II. Bezhotovostní bankovní převod (do 2 dnů) – zboží hradíte před dodáním. Jakmile dojde platba na náš účet zboží je expedováno. Pokud částka za zboží překročí 1200,- neplatíte již ani poštovné.

III. Platba kartou – platba je uhrazena ihned přes volbu v košíku, která Vás přenese na zabezpečené stránky, které poskytuje Česká Národní banka. Zde zadáte údaje z Vaší karty dle návodu a platba je obratem provedena. U platby kartou je účtován provozovatelem platební brány poplatek 10 Kč.

5. Náš bankovní účet

a. Bankovní spojení pro platby v CZK:

I. Číslo účtu: 2500647504 / 2010

II. IBAN : CZ0420100000002500647504

III. BIC kód/SWIFT : FIOBCZPPXXX

IV. Adresa banky : Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1

b. Bankovní spojení pro platby v EUR :

I. Číslo účtu: 2000647516 / 2010

II. IBAN : CZ4220100000002000647516

III. BIC kód/SWIFT : FIOBCZPPXXX

IV. Adresa banky : Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1

c. Bankovní spojení pro platby v USD:

I. Číslo účtu: 2700647517 / 2010

II. IBAN : CZ3220100000002700647517

III. BIC kód/SWIFT : FIOBCZPPXXX

IV. Adresa banky : Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1

6. Způsoby přepravy a jejich ceny

a. Zásilkovna

Reklamační řád

V případě, že Vám bude doručena poškozená zásilka, uveďte na předávacím protokolu popis závady odůvodňující nepřevzetí, abychom mohli na přepravci žádat náhradu škody! Vaši oprávněnou reklamaci vyřídíme obratem.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Protein Way eshop@protein-way.com (prodávající), jehož provozovatelem je spol. HADAS WorldWide, s.r.o.; IČO: 03335887.

1.2. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2.2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě odeslání Vaší objednávky.

2.3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Doporučujeme vyplňovat i telefonní kontakt.

2.4. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

2.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení, ke kterému se kupující zavazuje v okamžiku odeslání objednávky (SMS, tel.hovorem)

2.6. Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu protein-way.com kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

3. Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné

3.1. Veškeré zboží bude expedováno v souladu s expediční lhůtou uvedenou výše v textu. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti neprodleně informován telefonicky nebo e-mailem. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího.

3.2. Přepravné se mění v závislosti na povaze zboží a na zákazníkem vybraném druhu dopravce.

4. Reklamace

4.1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s “Reklamačním řádem” a “obchodními podmínkami” internetového obchodu Protein-way.com a právním řádem platným v ČR.

4.2. “Reklamační řád” internetového obchodu Protein-way.com je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

4.3. Odstoupení od smlouvy je možné maximálně do 14 dnů ode dne převzetí Vaší objednávky. Kupující musí ve stanovené lhůtě vrátit odesilateli objednané zboží a to v neporušeném a neznehodnoceném stavu. Způsob doručení reklamovaného zboží je na kupujícím, musí však dbát na to, aby vynaložil maximální úsilí k odvrácení možného poškození zboží. Preferovaným způsobem přepravy je doporučená zásilka České pošty nebo osobní předání. Pro osobní předání nás prosím kontaktujte na telefonu 777 014 020

Zjištěné vady na zboží reklamujte neprodleně po jejím zjištění. Pro všechny tyto vyznačené účely může kupující využít formulář umístěný zde: ke stažení na stránkách e-shopu prodávajícího nebo přiložený k zásilce se zbožím. Výměnu lze dohodnout také prostřednictvím e-mailu či telefonu, anebo provedením nové objednávky v e-shopu s vyplněním poznámky, že se jedná o výměnu zboží, a uvedením čísla původní objednávky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží, ani na vady a nedostatky vzniklé nevhodným používáním nebo nedodržováním pravidel na používání a údržbu.

Reklamaci nelze uplatnit v případě zakoupení zboží s vadou na kterou mu byla poskytnuta sleva a se kterou byl zákazník seznámen. Životnost oblečení i vybavení závisí taktéž na způsobu a frekvenci používání. Životnost tak může být vyčerpána ještě před uplynutím záruční doby. Při intenzivním používání může být živostnost produktů kratší než je jejich záruční doba. Při výběru oděvů dbejte na zvolení správné velikosti, a aby použitý materiál odpovídal Vašim potřebám. Především při výběru vybavení je nutné brát ohled na úroveň zákazníka – jedná-li se o začátečníka nebo již pokročilého sportovce. Dále nelze uznat reklamaci u doplňků stravy, které byly zákazníkem otevřeny, nebo u kterých byl poškozen prodejní obal jeho odtržením nebo jiným znehodnocením. Reklamovat nelze ani nevhodně zvolenou příchuť produktu z důvodu “nechutí”.

V případě, že je zboží poškozeno a stalo se tak během doručení, popište tuto závadu a zašlete nám email na info(et)protein-way.com – máte-li možnost poškození vyfotit, zašlete také fotodokumentaci. Uschovejte také poškozené balení jako důkazní materiál. Budeme následně řešit náhradu s doručující firmou.

Pokud dojde k poškození zboží v době záruční lhůty a stalo se tak vinou materiálu nebo zpracování, pošlete email na info(zavináč) protein-way.com. Uveďte svůj email a telefonní kontakty. Spojí se s Vámi kolega, který reklamaci vyřeší, a to buď opravou zboží, výměnou produktu nebo navrácením peněz. Způsob řešení reklamace Vám sdělíme po posouzení.

Reklamační lhůta je 30 dní ode dne prvního nahlášení reklamace: telefonicky, písemně, emailem nebo prostřednictvím zpětné zásilky. Dodavatel si však vyhrazuje minimální dobu nutnou na posouzení – 14 dnů a to ode dne doručení reklamovaného produktu.

Nezasílejte zboží zpět na dobírku. Dobírkové balíčky nebudou přijaty.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:

Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).

Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).

Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

Výrobek byl poškozen působením živlů.

Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.

5. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka

5.1. Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (nevztahuje se na osobní převzetí zboží). Kupující musí ve stanovené lhůtě (určující je datum odeslání) vrátit odesilateli objednané zboží a to v neporušeném a neznehodnoceném stavu, veškeré štítky, reklamní nálepky, obaly a další nesmí být porušeno. Stav vráceného zboží musí odpovídat stavu zboží, které by jste si prohlíželi/zkoušeli v kamenné prodejně. Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Prodejce má právo nárokovat snížení kupní ceny z důvodů poškození porušením originálního vzhledu. O ponížení ceny bude zákazník vždy předem informován. Způsob doručení reklamovaného zboží je na kupujícím, musí však dbát na to, aby vynaložil maximální úsilí k odvrácení možného poškození zboží. Preferovaným způsobem přepravy je doporučená zásilka České pošty nebo osobní předání. Pro osobní předání nás prosím kontaktujte na telefonu 777 014 020 . Adresa pro zasílání zboží zpět: Fitness Muscle, Olomoucká 7/9, Brno 61800.

Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:

a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

e. na dodávku novin, periodik a časopisů,

f. spočívající ve hře nebo loterii.

5.2. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.3. ZAHRANIČNÍ ZÁKAZNÍCI VČETNĚ SLOVENSKA: V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14ti dnů prosím kontaktujte emailem naši kancelář pro řešení. Je třeba případ od případu řešit individuálně, přičemž musí být brán zřetel na specifika zahraničních zásilek i zákazníků a jejich specifických požadavků.

6. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

6.1. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

6.2. Při kontrole se zjistí, že je zboží poškozené a nebo po době spotřeby

6.3. výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

6.4. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

7.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

7.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání[JA1] . [JA2]

7.6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží

8.2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny protein-way.com, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.

8.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz

Ochrana osobních údajů

1.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

1.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a IP adresa (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

1.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.[JA2]

1.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

1.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

1.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

1.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

1.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

1.8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,

1.8.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

1.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

I .Ochrana osobních údajů GDPR

1.1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře na dodávku služeb, potvrzuje uživatel, že je srozuměn s podmínkami ochrany osobních údajů, že vyjadřuje svůj souhlas s jejich zněním, a že je v celém rozsahu akceptuje.

1.2 Poskytovatel je správcem osobních údajů uživatelů podle čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen: “GDPR”). Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy, zejm. GDPR.

1.3. Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

1.4 Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt). Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení objednávky uživatele a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Účelem zpracování osobních údajů je dále zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit. Zákonným důvodem pro zpracování osobních údajů je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právní povinnosti správce dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a oprávněný zájem Poskytovatele dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněným zájmem Poskytovatele je zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

1.5 Poskytovatel pro plnění licenční smlouvy používá služeb subdodavatelů, zejména poskytovatele mailingových služeb (osobní údaje jsou ukládány v 3. zemích) a poskytovatele webhostingu. Subdodavatelé jsou prověřeni z hlediska bezpečného zpracování osobních údajů. Poskytovatel a subdodavatel webhostingu uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů, dle které subdodavatel odpovídá za řádně zabezpečení fyzického, hardwarového i softwarového perimetru, a tedy nese vůči uživateli přímou odpovědnost za jakýkoli únik či narušení osobních údajů.

1.6 Poskytovatel ukládá osobní údaje uživatele po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi poskytovatelem a uživatelem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu). Po jejím uplynutí budou údaje vymazány.

1.7 Uživatel má právo požadovat od poskytovatele přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR. Uživatel má právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 odst. 1 písm. a), a c) až f) GDPR. Dále má uživatel právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.

1.8 Uživatel má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.

1.9 Uživatel nemá povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí osobních údajů je však nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany poskytovatele plnit.

1.10 Ze strany Poskytovatele nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu č. 22 GDPR.

1.11 Zájemce o využívání služeb Poskytovatele vyplněním kontaktního formuláře:

1. souhlasí s použitím svých osobních údajů pro účely elektronického zasílání obchodních sdělení, reklamních materiálů, přímého prodeje, průzkumů trhu a přímých nabídek produktů ze strany Poskytovatele a třetích subjektů, ne však častěji, než 1x týdně, a zároveň

2. prohlašuje, že zasílání informací dle bodu 1.11.1 nepovažuje za nevyžádanou reklamu ve smyslu zák. č. 40/1995 Sb. ve znění novel, neboť uživatel se zasílám informací dle bodu 1.11.1 ve spojení s § 7 zák. č. 480/2004 Sb. výslovně souhlasí.

3. Souhlas dle tohoto odstavce může uživatel kdykoli písemně odvolat na info(et) protein-way.com

1.12 Poskytovatel používá v rámci zvyšování kvality služeb, personalizace nabídky, sběru anonymních dat a pro analytické účely ve své prezentaci tzv. soubory cookie. Používáním webu Uživatel souhlasí s použitím zmíněné technologie.

2. Práva a povinnosti mezi správcem a zpracovatelem (zpracovatelská smlouva)

2.1. Poskytovatel je ve vztahu k osobním údajům klientů uživatelů zpracovatelem dle čl. 28 GDPR. Uživatel je správcem těchto údajů.

2.2. Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti při zpracování osobních údajů, ke kterým Poskytovatel získal přístup v rámci plnění licenční smlouvy uzavřené formou odsouhlasení všeobecných obchodních podmínek na www.protein-way.com (dále jen „licenční smlouva“) uzavřené s Uživatelem ke dni zřízení uživatelského účtu.

2.3. Poskytovatel se zavazuje pro Uživatele zpracovávat osobní údaje v rozsahu a za účelem stanovenými v čl. 2.4 – 2.7 těchto podmínek. Prostředky zpracování budou automatizované. Poskytovatel bude v rámci zpracování osobní údaje shromažďovat, ukládat na nosiče informací, uchovávat, blokovat a likvidovat. Poskytovatel není oprávněn osobní údaje zpracovávat v rozporu nebo nad rámec stanovený těmito podmínkami.

2.4. Poskytovatel se zavazuje pro uživatele zpracovávat osobní údaje v tomto rozsahu:

a. běžné osobní údaje,

b. zvláštní kategorie údajů podle čl. 9 GDPR,

c. které Uživatel získal v souvislosti s vlastní obchodní činností.

2.5. Poskytovatel se zavazuje pro uživatele zpracovávat osobní údaje za účelem poskytování eshopové platformy Protein Way formou licenční smlouvy.

2.6. Osobní údaje je možné zpracovávat pouze na pracovištích Poskytovatele nebo jeho subdodavatelů podle čl. 2.8 těchto podmínek, a to na území Evropské unie.

2.7. Poskytovatel se zavazuje pro Uživatele zpracovávat osobní údaje klientů Uživatele, to vše po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem a z uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).

2.8 Uživatel uděluje povolení se zapojením subdodavatele jakožto dalšího zpracovatele podle čl. 28 odst. 2 GDPR, kterým je poskytovatel hostingu. Uživatel dále uděluje Poskytovateli obecné povolení zapojit do zpracování dalšího zpracovatele osobních údajů, Poskytovatel však musí uživatele písemně informovat o všech zamýšlených změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení a poskytnout uživateli možnost vyslovit vůči těmto změnám námitky. Poskytovatel musí uložit svým subdodavatelům v postavení zpracovatele osobních údajů stejné povinnosti na ochranu osobních údajů, jak jsou stanoveny v těchto podmínkách.

2.9. Poskytovatel se zavazuje, že zpracovávání osobních údajů bude zabezpečeno zejména následujícím způsobem:

a. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy a na základě pokynů Uživatele, tj. pro výkon veškerých činností potřebných pro poskytování eshopových služeb platformy Protein Way.

b. Poskytovatel se zavazuje, že technicky a organizačně zabezpečí ochranu zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití a aby byly personálně a organizačně nepřetržitě po dobu zpracovávání údajů zabezpečeny veškeré povinnosti zpracovatele osobních údajů, vyplývající z právních předpisů.

c. Přijatá technická a organizační opatření odpovídají míře rizika. Poskytovatel pomocí nich zajišťuje neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování, a včas obnovuje dostupnost osobních údajů a přístup k nim v případě fyzických či technických incidentů.

d. Poskytovatel tímto prohlašuje, že ochrana osobních údajů podléhá interním bezpečnostním předpisům Poskytovatele.

e. K osobním údajům budou mít přístup pouze oprávněné osoby Poskytovatele a subdodavatelů dle čl. 2.8 těchto podmínek, které budou mít Poskytovatelem stanoveny podmínky a rozsah zpracování údajů a každá taková osoba bude přistupovat k osobním údajům pod svým jednoznačným identifikátorem.
f. Oprávněné osoby Poskytovatele, které zpracovávají osobní údaje podle těchto podmínek, jsou povinny zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo jejich zabezpečení. Poskytovatel zajistí jejich prokazatelné zavázání k této povinnosti. Poskytovatel zajistí, že tato povinnost pro Poskytovatele i oprávněné osoby bude trvat i po skončení pracovněprávního nebo jiného vztahu k Poskytovateli.

g. Poskytovatel bude uživateli nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění uživatelovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů stanovených v GDPR; stejně tak při zajišťování souladu s povinnostmi podle čl. 32 až 36 GDPR, a to při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má Poskytovatel k dispozici.

h. Po ukončení poskytování plnění, které je spojeno se zpracováním, dle čl. 2.7 těchto podmínek, je Poskytovatel povinen všechny osobní údaje vymazat, nebo je vrátit Uživateli, pokud nemá povinnost uložit osobní údaje na základě zvláštního zákona.

ch. Poskytovatel poskytne Uživateli veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti podle této smlouvy a GDPR, umožní audity, včetně inspekcí, prováděné Uživatelem nebo jiným auditorem, kterého uživatel pověřil.

2.10 Uživatel se zavazuje neprodleně ohlašovat všechny jemu známé skutečnosti, které by mohly nepříznivě ovlivnit řádné a včasné plnění závazků vyplývajících z těchto podmínek na a poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro plnění těchto podmínek.

3. Závěrečná ustanovení

3.1 Tyto podmínky pozbývají platnosti uplynutím doby uvedené v čl. 1.6 a čl. 2.7 těchto podmínek.

3.2 Uživatel souhlasí s těmito podmínkami zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu vyjadřuje uživatel, že si tyto podmínky přečetl, že s nimi vyjadřuje svůj souhlas a že je v celém rozsahu akceptuje.

3.3 Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky změnit. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu zveřejnit novou verzi podmínek na svých internetových stránkách, popř. zašle novou verzi Uživateli na jeho e-mailovou adresu.

3.4. Kontaktní údaje Poskytovatele ve věcech týkajících se těchto podmínek: +420 777 844 352, skoumal(et) protein-way.com

3.5. Vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí GDPR a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 21.05.2018.